Conditions générales de vente www.clamay-geneva.ch

1.Généralités

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux relations commerciales entre les

personnes qui effectuent une commande (personnes physiques ou morales) auprès de clamay-geneva.ch.

 

2.Informations relatives aux produits

Pour les produits créer par Clamay Geneva, l’exhaustivité du contenu figure tant dans le descriptif du produit que sur l’emballage.

Pour les produits revendus par le site clamay-geneva.ch, les informations sur les différents produits proviennent essentiellement des divers supports médias des fabricants concernés. Par conséquent, Clamay Geneva décline toute responsabilité quant à l’exhaustivité et à l’exactitude de ces informations.

 

3.Prix, conclusion de contrat

La commande s’effectue par la transmission du formulaire de commande qui a été rempli lors de la procédure en ligne. Le contrat n’est effectif qu’au moment de la livraison de la marchandise, indépendamment de la confirmation de l’enregistrement de la commande. Nos prix s’entendent en francs suisses. Les prix indiqués sont TTC.

 

4.Renvoi de marchandises

Il n’existe à priori aucun droit légal de retour en Suisse. Cela signifie qu’un acheteur ou une acheteuse n’a en principe aucun droit de rétractation. Compte tenu de la nature des produits vendus, Clamay Geneva ne peut accorder aucun droit de retour.

 

5.Responsabilité

Clamay Geneva fabrique ses produits de manière artisanale, de sorte qu’il peut arriver que certains produits soient en rupture de stock en raison soit de leur succès, soit de difficultés d’approvisionnement en matière première. Nous rembourserons les achats que nous ne pouvons honorer pour ces raisons dans la mesure où vous ne souhaitez pas attendre un délai de plus de 15 jours.

Pour les produits revendus que Clamay Geneva ne fabrique pas elle-même, elle n’a aucune influence sur leur approvisionnement. Par conséquent, toute garantie en ce sens est exclue. La société Clamay Geneva ne peut être tenue responsable pour les défauts des marchandises ni pour les conséquences que ceux-ci pourraient entraîner comme des ruptures de stock.

 

6.Livraison

Les colis sont pris en charge par la Poste Suisse. En principe, les marchandises sont expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement (voir Types de paiements).

D’éventuels retards de livraison sont possibles, et, le cas échéant, seront communiqués le plus rapidement possible au client. Clamay Geneva décline toute responsabilité en cas de dégâts de transport. Ceux-ci doivent être signalés à l’entreprise de transport.Une livraison à vélo est parfois possible le lendemain de la commande en Ville de Genève ou sur la commune de Chêne-Bougeries (ou à proximité). Dans ce cas-là, nous vous informerons immédiatement du dépôt du colis dans votre boîte.

Il est possible que dans le cadre d’une commande, les marchandises souhaitées soient expédiées en plusieurs colis. Ceux-ci ne sont pas nécessairement expédiés le même jour.

Nous n’effectuons pas de livraisons à l’étranger (Suisse uniquement).

En cas de commandes multiples de la part d’un même client le même jour, nous ne pouvons pas garantir le regroupement des marchandises.

 

7.Réclamations

Les réclamations pour livraison incomplète, erronée ou vice visible des marchandises doivent être effectuées immédiatement par écrit, dans un délai maximal de 3 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise, en indiquant précisément les défauts supposés et photos si besoin. Il appartient au client de contrôler l’intégralité de la livraison. Nous ne pouvons assumer de responsabilité pour des défauts signalés au-delà des délais impartis.

 

8.Conditions d’envoi

Les commandes supérieures ou égales à CHF 120.- sont livrées gratuitement.

Si la commande est inférieure à CHF 120.-, nous appliquons un forfait pour les frais de port et d’emballage de CHF 6.90 par commande, indépendamment du nombre de colis ou de la taille ou du poids de l’envoi.

 

9.Moyens de paiement

Paiement anticipé via e-Banking :

Vous recevrez un e-mail avec la facture et les coordonnées de paiement dès que vous aurez finalisé votre commande. Vous pouvez ensuite régler votre commande par E-banking. Aucun frais de paiement ne vous sera facturé. La commande sera prise en charge à la réception du paiement.

Carte de crédit :

Votre commande sera traitée en priorité. Aucun frais de paiement ne vous sera facturé.

TWINT :

Votre commande sera traitée en priorité. Aucun frais de paiement ne vous sera facturé.

 

10.Protection des données et sécurité

Vos données personnelles ne sont utilisées qu’à des fins internes et pour le traitement de votre commande. Nous ne communiquons pas à des tiers vos noms, adresse, achats effectués et autres informations relatives à votre personne. Les données de votre carte de crédit sont transmises codées à l’exploitant de l’interface de paiement (Stripe) pour le traitement de votre commande. Les données relatives à votre carte de crédit ne sont sauvegardées à aucun moment chez nous (transfert direct via une interface extern ).

11.Réserve de propriétéJusqu’au paiement intégral de la commande, la marchandise reste l’entière propriété de clamay-geneva.ch.

12.For compétent

Le for compétent est Genève et le droit suisse est applicable.

 

Mai 2025